קניית מחשב דרך KSP

שלום לכולם
הייתי רוצה לשתף אותכם בתהליך שאני עובר עם חברת KSP על קניית מחשב חדש.
לפני כחודשיים החלטתי לשדרג את המחשב הישן בכרטיס מסך, כונן SSD, וספק כח גדול יותר.
נכנסתי לאתר של KSP ברשת, ביצעתי את ההזמנה, קיבלתי מס' הזמנה וניגשתי לסניף רמת אביב שהוא הקרוב אלי. מסרתי את המחשב ושילמתי עבור השדרוג. כשבאתי לקחת את המחשב הסתבר שהורכב לי כרטיס מסך אחר, כששאלתי מדוע, הסתבר לי (שמבלי שאשים לב), איש המכירות שינה לי את סוג הכרטיס.
לאחר כחודשיים, ב 28/12/12 החלטתי לקנות מחשב חדש, הפעם ניגשתי לסניף והזמנתי ישירות, ביקשתי שיעבירו מהמחשב הישן את הציוד ששדרגתי רק לפני חודשיים לחדש. היה זה יום שישי. יומיים אחרי זה (יום שני) התקשרו מהסניף ואמרו שהמחשב מוכן, ניגשתי לקחת את המחשב ומסתבר שהמארז הוא לא מה שהזמנתי, התנצלו ואמרו שיודיעו לי לכשיהיה מוכן.
ביום רביעי ניגשתי לסניף ושאלתי מה קורה? נאמר לי שיש בעיה עם כרטיס המסך ושמחכים לכרטיס חדש. שבוע אחרי זה שאלתי מה קורה? נאמר לי שיש בעיה עם המארז, יומיים אחרי זה שאלתי מה קורה? אמרו לי שיש בעיה עם הלוח אם, לאחר שהחליפו גם את לוח האם המחשב התחיל לעבוד, היה זה ביום שישי בשתיים. ביום שני חזרתי לסניף לאחר שהמחשב פשוט לא נדלק. בערב חזרתי לקחת אותו ונאמר לי שהספק כח "הלך".
חזרתי לביתי בתקוה שעכשיו סוף סוף הסתיימו התלאות ואולי המחשב יעבוד. התחלתי להתקין עאת התכנות השונות ולאכזבתי המחשב נתקע והמסך התחיל לרצד. (נראה כמו כרטיס מסך ), חזרתי לסניף בבוקר של יום חמישי שוב עם המחשב ומאז המחשב עדיין שם.
דיברתי מס' פעמים עם שירות הלקוחות, הסברתי להם שזה גם כלי עבודה אך נראה שפשוט אין עם מי לדבר!! "אדוני המחשב במעבדה ולכשיהיה מוכן יודיעו לך".
חשוב לי לשתף אותכם במה שקורה איתי כחומר למחשבה. 😈
אלי.

אני לא מאמין לך עדיין התקלות???
זה פשוט מטורף...טוב אתה זה לא אני...אבל אם לי זה היה קורה הסניף היה מתפרק ואני עומד אחרי כל מילה שאני אומר לך,
התחלה גרועה מאוד מאוד למחשב "החדש".
בכל מקרה עדכן אותי מה קורה.

אלי, מה היה בסוף עם הכרטיס מסך שהאיש מכירות החליף לך?
איך זה טופל?
אלון

הרגע חזרתי מהחנות והחליפו לי את כרטיס המסך וביקשתי גם (לפי הצעתו של מיכה) להחליף את הכבלים של ה SATA
אני מקווה שעכשיו המחשב יעבוד ללא בעיות

הזוי...

עדיין לא נתקלתי איתם בבעיות (ואני קונה מהם הרבה) אבל אני מניח שכן הם מסוג החברות האלו שאם אתה נופל איתם עם בעיה, תצטרך לעבוד קשה כדי לקבל שירות נורמלי... מחירים זולים אבל שירות לא להיט.

דרך אגב אני אישית תמיד קונה חלקים ומרכיב לבד, למי שלא מכיר זה אולי נראה מסובך אבל עובדים לפי הוראות התקנה (חוברות יש ברשת וגם מין הסתם מצורפות לחומרה) וזה ממש כמו להרכיב לגו. ככה יוצא יותר זול ויותר בטוח ואם יש בעיה אתה יודע יותר מהר איפה היא מבלי לחכות למעבדות ולטכנאי שעובד לפי הזמן שלו...

i_hawk, כמו שהרבה אומרים, תלוי מאוד מאיזה סניף שלהם קונים. כנראה יש נחמדים ורציניים יותר ויש כאלה פחות.

היי יוני גם אני כמוך, אבל לא ממליץ לאחרים כי זה סיכון עצום אם אתה קונה מחברה כמו KSP או IVORY.
מהסיבה הפשוטה שאתה חושף את עצמך להתנערות שלהם מאחריות על הרכיב.

גם אם קיבלת רכיב תקול הם תמיד יוכלו להאשים אותך שדפקת משהו ברכיב במהלך ההרכבה /התקנה (עיקום פינים, עשית קצר חשמלי) ועוד כל מיני תירוצים עלובים.

הכי חשוב זה לקנות ממישהו שאתה סומך עליו שלא יתנער מאחריות, ואם מתגלה שהרכיב דפוק יחליף לך בלי להערים קשיים.

אלון

גם אני למספר חודשיים ביצעתי שידרוג למחשב,
מפאת התקציב הנמוך שהיה ברשותי חיפשתי עמוקות אחר חנות אמינה וזולה עד כמה שאפשר.
מצאתי חנות ושמה TMS, אשר מוכרת חומרת מחשב (להרכבה או בניפרד) במחירים הזולים ביותר שיצא לי לראות.
בוא נגיד שעד שבוע (אני לא זוכר בדיוק כמה זמן זה לקח) הם שלחו לי את כל החלקים עם שליח עד הבית, עם הקופסאות של כל החלקים.
כמובן שאם קונים מחשב חדש לגמרי יש הנחות רבות.

בפעם הבאה, אני ממליץ לשדרג/לקנות מהם.

אלי,

לא ידעתי שהמצב עד כדי כך חמור !

לדעתי אם ימשיכו להיות לך בעיות אתה צריך לבקש ***החזר כספי מלא*** ולהבהיר להם שהם צריכים לומר תודה שאתה לא מחייב אותם על הזמן שאיבדת ועל העבודה.

להתחיל לעבוד עם "סוס" חולה זה אף פעם לא כיף ומקום להרבה צרות.

לצערי ,לפחות בארץ הרבה טכנאי מחשבים שעובדים "בקבלנות" על מחשבים אינם עושים זאת בצורה מקצועית. לפחות לא בסטנדרטים הנדרשים.

טכנאי שאוהב את התחום לא יכול להרכיב 10 מערכות בשעה וחצי בלי לדפוק פה ולעקם שם...

נדיר שאני מרכיב מחשב לחבר משפחה או מכר. פשוט כי אני לא מוכן להתפשר על איכות ההרכבה שלוקחת זמן - וזמן לא תמיד בנמצא...

אסור לי לומר משהו בגנות חנות זו או אחרת אז מלים רעות לא תשמעו פה ממני, אבל אני מרשה לעצמי להמליץ על חנות טובה שלא אכזבה אותי אף פעם.
תרשמו :

www.zigzag2000.co.il

אתם לא צריכים לומר שמישהו שלח אתכם ואין לי דיבידנדים שם. יש שם פשוט אנשים מקצועיים.נעימים. ש*אוהבים* את מה שהם עושים. וזו מילת המפתח. *אוהבים*.

הם מרכיבים לך את המחשב כאילו הם מרכיבים לעצמם.

בנוסף , למדתי שאפשר להיות בקשר עם יבואנים ולהזמין דרכם חלקים. עם אחריות מלאה. הכל עם קופסאות סגור וחתום. בלי להתעסק עם חנויות שמוכרות מחירים זולים. ועדיין המחיר יוצא יותר זול...

אתם מוזמנים לבדוק אותי. במערכת ממוצעת אפשר לחסוך כ 300 שח בקנייה מפה או מפה ולא משם...אבל בשעת המבחן....

זה לא שווה את הכאב ראש. זה לא שווה את השעות מול המחשב לגבות,לפרמט,להתקין, לשחזר וכו' (ומי שמכיר את זה "מקרוב" טופח בייאוש על המצח ומבין בדיוק למה אני מתכוון...)

מקווה שיסדרו לך את המחשב בהקדם ותוכל להשלים את המבנה החסר... 😎

ואל תוותר . אם עדיין יהיו בעיות ולו המינוריות ביותר - START UP FRESH ותדרוש פיצוי כספי מלא ושיחזירו הכל למצב הקודם. אם לוחצים מספיק הם מסכימים.

אגב, והפעם כן ניתן לומר לגבי KSP כי זו האמת. המסמך שחותמים להם עת קבלת הסחורה כל כך מפלה את הלקוח לרעה. הוא רומס את רוב זכויותיך כצרכן. עצם קיומו - אני לא קונה שם.

***הבהרה משפטית***מה שנכתב בתגובה זו הוא נסיון אישי שלי שנבנה לאורך זמן. אין בכוונתי לעשות עוול עם איש ואין לי מניעים אחרים מלבד טובת חבריי והקהילה בה אני שותף.

זיגזג בנו לעצמם מוניטין במשך שנים - הם נחשבים מוכרים ואמינים.
גם TMS בסדר גמור.

אישית, לא הזמנתי מאף אחת מהן.
את שני המחשבים האחרונים שלי (כלומר 6 שנים אחורה) הזמנתי בחלקים והרכבתי בעצמי.
סה"כ תמיד נהנתי מעבודת ההרכבה והחיווט. שזה מפתיע, כי אני ברדקיסט.

המחשב הקודם הוזמן מIQPC (שאני לא סגור האם עדיין קיימים) ועם השנים הרכיבים שודרגו עם חתיכות מKSP (כל פעם מסניף אחר. תלוי אם קניתי קרוב לבית או קרוב לעבודה) או מחו"ל.
סה"כ המארז וכונן הDVD הם היחידים "ששרדו" את 6 השנים. והמארז הוא הבא ללכת 🙂 (אבל אל תגלו לו עדיין)

schredder כתב/ה:
אתם מוזמנים לבדוק אותי. במערכת ממוצעת אפשר לחסוך כ 300 שח בקנייה מפה או מפה ולא משם...אבל בשעת המבחן....

מצטער אבל אני מוכרח לא להסכים לגבי ההפרשים במחיר. על מערכת Gaming ממוצעת, נניח עם מעבד i5 מהשורה הראשונה, וכרטיס מסך איכותי (נניח 660TI ומעלה), כוננים קשיחים, לוח אם של חברה מוכרת וכו', ההפרש יכול להגיע להרבה יותר מ 300 ש"ח. סתם לדוגמא תבדוק את הכרטיס שהזכרתי ב KSP, הכי זול של Zotac (שלמרות השם הלא מוכר מדובר בכרטיסים טובים) עולה 1385 ש"ח ולעומת זאת ב Zigzag כרטיס זהה של Gigabyte עולה 1669, וגם אם תיקח של Gigabyte מ KSP אז הוא עולה 1462 שזה עדיין 200 ש"ח פחות וזה רק כרטיס מסך. תוסיף עוד 100 על הלוח, 50-70 על ה CPU, עוד 100 על ספק ומארז, עוד 100 על HD ואתה בקלות מגיע ל 600-700 ש"J הפרש שזה כבר כ 25% מערך המוצרים ב KSP.

לא סתם אנשים קונים מ KSP ו Ivory, אני אישית פעם הייתי מחפש באינטרנט תמיד לפני שהייתי קונה משהו, פשוט כשבניתי את המערכת הנוכחית, גיליתי ש KSP זולים יותר מכל חנות שמופיעה ברשת ולכן כבר הזמנתי כמעט הכל מהם. בענין השירות והיחס, יכול להיות שבמקרה של תקלות יש לזה מחיר אבל עדיין כנראה שמדובר בלא יותר מידי מקרים כי הרוב כן מרוצים בסה"כ.

i_hawk,

ברור שבמערכות קצה אפשר לחסוך הרבה יותר.

בגלל זה בדיוק אני גם מרכיב הכל לבד ומשתדל לקנות אצל היבואן.

כך אני משיג ביצועים יותר טובים. בניית מערכת בגמישות הכי גבוהה שיש ומחיר זול יחסית למערכת הנבנית.

בתגובה הקודמת אני מתכוון למערכות מורכבות מראש. לא למערכת שאתה בונה לעצמך לפי רצונך. פה המחיר מטפס בצורה תלולה והבדלים בין מקום אחד למשנהו יכולים להיות גדולים.

הבנתי 🙂

הקטע של היבואנים באמת מעניין תודה, אישית אף פעם לא ניסיתי לחפש.. אני אמנם לא קונה מחשבי על אבל כן באזור ה 4000 ש"ח ל"קופסה" ומה שבתוכה.