תשובות לקוח-תמיכה טכנית

: ‏תשובות ‏לקוח-‏תמיכה ‏טכנית

בעיות משתמשי מחשבים למחלקת תמיכה הכל אמת

1.תומך: איזה מחשב יש לך?

לקוח: לבן...

> -----------------------------------------------

2. לקוח: היי, אני לא מצליח להוציא את הדיסקט החוצה

> תומך: ניסית ללחוץ על הכפתור שעל הכונן?

> לקוח: כן, בטח, זה תקוע.

> תומך: זה לא נשמע טוב, אני רושם למישהו להגיע אליך...

> לקוח: לא... חכה רגע... עוד לא הכנסתי אותו... הוא על השולחן שלי...

> -----------------------------------------------

3.תומך: תלחץ בבקשה על אייקון 'המחשב שלי' בצד שמאל של המסך.

> לקוח: שמאל שלי או שלך?

> -----------------------------------------------

4.תומך: שלום, במה אפשר לעזור לך?

> לקוח: שלום, אני לא מצליח להדפיס.

> תומך: אוקיי, תלחץ בבקשה על 'START‏'...

> לקוח: תשמע חבוב - אל תתחיל איתי עם שפה טכנית - אני לא ביל גייטס!!!

> -----------------------------------------------

5. שלום, אני לא מצליח להדפיס. כל פעם שאני מנסה אני מקבל הודעה 'לא מוצא את

> המדפסת'. אני אפילו כבר שמתי את המדפסת מול המסך אבל הוא עדיין אומר שהוא לא

מוצא אותה...

> -----------------------------------------------

6. לקוח: יש לי בעיה עם הדפסה בצבע אדום.

> תומך: יש לך מדפסת צבעונית?

> לקוח: אהההה.............תודה.

> -----------------------------------------------

7. תומך: ומה יש לך עכשיו על המסך?

> לקוח: דובי שהחבר שלי קנה לי בסופר.

> -----------------------------------------------

8. תומך: תלחץ בבקשה על אף-שמונה.

> לקוח: לא עובד

> תומך: בוא נעבור על זה שוב. מה עשית?

> לקוח: לחצתי על אף שמונה פעמים כמו שביקשת אבל שום דבר לא קרה...

> -----------------------------------------------

9. תומך: הסיסמה שלך היא a‏ קטנה כמו ב apple - ‏? ‏V גדולה כמו ב-Victor‏ ? והספרה 7 ?

> לקוח: 7 באותיות גדולות או קטנות?

> -----------------------------------------------

10. תומך: אתה בטוח שאתה משתמש בסיסמא נכונה?

> לקוח: כן, בטוח. ראיתי את אחד החברה פה מצליח להתחבר איתה.

> תומך: אתה יכול לתת לי אותה כדי שאני אנסה להתחבר?

> לקוח: כן - 5 כוכביות.

> -----------------------------------------------

11. תומך: באיזה אנטי וירוס אתה משתמש?

> לקוח: נטסקייפ

> תומך: זה לא תוכנת אנטי וירוס...

> לקוח: סליחה... התכוונתי אינטרנט אקספלורר.

> -----------------------------------------------

12. יש לי בעיה עם המחשב: חבר שלי התקין פה שומר מסך אבל כל פעם שאני מזיז את

העכבר הוא נעלם!

> -----------------------------------------------

13. תומך: תמיכה מיקרוסופט שלום, במה אפשר לעזור?

> לקוח: ערב טוב, אני מחכה לכם כבר למעלה מארבע שעות. תוכל לומר לי כמה זמן יקח

עד שתוכלו לעזור לי?

> תומך: אה..? סליחה, אני לא מבין... מה הבעיה?

> לקוח: עבדתי בוורד ולחצתי על כפתור העזרה לפני יותר מארבע שעות. אפשר לדעת

מתי מישהו יצור איתי קשר סוף סוף?

> -----------------------------------------------

14. תומך: במה אפשר לעזור לך?

> לקוח: אני כותב את האימייל הראשון שלי

> תומך: אוקיי, ומה הבעיה?

> לקוח: בכתובת מופיעה האות a‏. את זה אני יודע לכתוב - אבל איך אני מקיף אותה

בעיגול???

משתמשי מחשבים למחלקת תמיכה הכל אמת


תהנו 🙂

חמוד לאללה ידוע אבל....